👀 이런 분들께 추천합니다
- 👉 광고비 대비 효율적인 타겟 전략이 필요한 병원 마케터
- 👉 환자 중심 콘텐츠 제작에 어려움을 느끼는 분
- 👉 마케팅 결과가 내원으로 연결되지 않아 고민인 분
- 👉 실전에서 바로 적용 가능한 페르소나 예시를 찾는 분
- 👉 콘텐츠 소재가 반복되어 기획의 한계를 느끼는 분
- 👉 시술별 고객 행동 분석이 필요한 마케팅팀
📌 3분이면 충분! 환자 중심 전략을 이해해보세요.
병원 마케터를 위한 환자 페르소나 예시
💡 핵심 요약:
고객의 여정을 고려한 콘텐츠가 전환을 만듭니다.
단순한 정보 제공이 아닌, 고객의 고민과 상황을 파악하고
그에 맞춘 메시지를 전달해야 행동이 유발됩니다.
📍 페르소나가 필요한 이유 (5가지)
🎯 1. 타겟 정확도 향상
환자의 행동, 동기, 정보탐색 과정을 반영한 페르소나는
정밀한 타겟팅과 높은 광고 성과를 가능하게 합니다.
🧭 2. 콘텐츠 방향 설정
고객의 니즈에 맞춘 메시지 정리는
콘텐츠 방향성을 빠르게 정하고, 기획 효율을 높여줍니다.
📡 3. 채널별 전략 분화
검색 기반 고객과 감성형 고객을 구분하고,
채널 특성에 맞는 콘텐츠를 설계할 수 있습니다.
🔁 4. 리드 전환 흐름 개선
고객의 망설임 지점을 예측하고
이탈률을 줄일 수 있는 흐름 설계가 가능해집니다.
🤝 5. 마케팅팀 협업 용이
콘텐츠, 광고, 상담 부서 간의 전략 인식을 통일시켜
팀 간 협업 효율을 높일 수 있습니다.
🧩 실전 페르소나 예시 10개
1.
피부 관심 많아진
30대 남성
➡️
“요즘 피부도 관리해야겠더라고요”
자연스럽고 티 안 나는 시술, 남성 후기 강조
2.
점심시간
시술 원하는 직장인
➡️
“오래 걸리면 안 돼요”
빠른 시술·당일 진료 강조
3.
첫 피부과 방문
40대 여성
➡️
“처음이라 좀 걱정돼요”
후기 콘텐츠·의사 설명 강조
4.
반영구 고민하는
20대 여성
➡️
“눈썹 반영구 해볼까 고민 중”
시술 전후 비교 & 후기 강조
5.
모공 치료 원하는
남성 고객
➡️
“흉터랑 모공이 신경 쓰여요”
시술 구분 + 남성 후기 활용
6.
결혼 앞둔
예비 신부
➡️
“결혼 전 피부관리 꼭 하고 싶어요”
웨딩 패키지 + 일정 중심 컨설팅
7.
첫 시술 고민 중인
50대 남성
➡️
“나도 이제 한번 해볼까?”
교육형 콘텐츠 + 1:1 상담
8.
휴가 직전
다이어트 고객
➡️
“휴가 전에 효과 보고 싶어요”
회복 속도 강조 + 기간별 패키지
9.
블로그 검색 많은
엄마 고객
➡️
“아이 재우고 밤에 블로그 찾아봐요”
장문 콘텐츠 + 사례 중심 스토리
10.
같은 시술
반복 방문 단골
➡️
“여기서만 계속 받아요”
리마인드 메시지 + 멤버십 활용
⚠️ 페르소나 없이 진행된 캠페인 결과 3가지
📉 ① 콘텐츠 클릭률은 높았지만 전환 저조
문제: 고객의 실제 니즈를 고려하지 못해 유입 후 이탈률이 높아졌습니다.
해결: 페르소나 분석을 통해 공감 기반 콘텐츠로 개선이 필요합니다.
💸 ② 광고 예산 대비 ROAS 낮음
문제: 타겟 세분화 없이 일괄 광고를 집행해 반응이 저조했습니다.
해결: 행동 기반 타겟팅과 채널별 전략 분리가 필요합니다.
🚫 ③ 예약 전환 없이 리드만 누적
문제: 리드 이후의 후속 퍼널이 부재해 예약으로 이어지지 않았습니다.
해결: 페르소나 기반 예약 유도 흐름 설계가 필요합니다.
효율적인 타겟 전략이 필요하시다면?
진짜 성과는 단순 유입이 아닌,
‘환자의 상황과 심리 흐름을 고려한 콘텐츠’에서 시작됩니다.
우리 병원의 콘텐츠도 지금, 페르소나 기반으로 바꿔보세요!
🧩 실전 페르소나 예시 10개
1.
피부 관심 많아진
30대 남성
➡️
“요즘 피부도 관리해야겠더라고요”
자연스럽고 티 안 나는 시술, 남성 후기 강조
2.
점심시간
시술 원하는 직장인
➡️
“오래 걸리면 안 돼요”
빠른 시술·당일 진료 강조
3.
첫 피부과 방문
40대 여성
➡️
“처음이라 좀 걱정돼요”
후기 콘텐츠·의사 설명 강조
4.
반영구 고민하는
20대 여성
➡️
“눈썹 반영구 해볼까 고민 중”
시술 전후 비교 & 후기 강조
5.
모공 치료 원하는
남성 고객
➡️
“흉터랑 모공이 신경 쓰여요”
시술 구분 + 남성 후기 활용
6.
결혼 앞둔
예비 신부
➡️
“결혼 전 피부관리 꼭 하고 싶어요”
웨딩 패키지 + 일정 중심 컨설팅
7.
첫 시술 고민 중인
50대 남성
➡️
“나도 이제 한번 해볼까?”
교육형 콘텐츠 + 1:1 상담
8.
휴가 직전
다이어트 고객
➡️
“휴가 전에 효과 보고 싶어요”
회복 속도 강조 + 기간별 패키지
9.
블로그 검색 많은
엄마 고객
➡️
“아이 재우고 밤에 블로그 찾아봐요”
장문 콘텐츠 + 사례 중심 스토리
10.
같은 시술
반복 방문 단골
➡️
“여기서만 계속 받아요”
리마인드 메시지 + 멤버십 활용
피부 관심 많아진
30대 남성
자연스럽고 티 안 나는 시술, 남성 후기 강조
점심시간
시술 원하는 직장인
빠른 시술·당일 진료 강조
첫 피부과 방문
40대 여성
후기 콘텐츠·의사 설명 강조
반영구 고민하는
20대 여성
시술 전후 비교 & 후기 강조
모공 치료 원하는
남성 고객
시술 구분 + 남성 후기 활용
결혼 앞둔
예비 신부
웨딩 패키지 + 일정 중심 컨설팅
첫 시술 고민 중인
50대 남성
교육형 콘텐츠 + 1:1 상담
휴가 직전
다이어트 고객
회복 속도 강조 + 기간별 패키지
블로그 검색 많은
엄마 고객
장문 콘텐츠 + 사례 중심 스토리
같은 시술
반복 방문 단골
리마인드 메시지 + 멤버십 활용
📉 ① 콘텐츠 클릭률은 높았지만 전환 저조
문제: 고객의 실제 니즈를 고려하지 못해 유입 후 이탈률이 높아졌습니다.
해결: 페르소나 분석을 통해 공감 기반 콘텐츠로 개선이 필요합니다.
💸 ② 광고 예산 대비 ROAS 낮음
문제: 타겟 세분화 없이 일괄 광고를 집행해 반응이 저조했습니다.
해결: 행동 기반 타겟팅과 채널별 전략 분리가 필요합니다.
🚫 ③ 예약 전환 없이 리드만 누적
문제: 리드 이후의 후속 퍼널이 부재해 예약으로 이어지지 않았습니다.
해결: 페르소나 기반 예약 유도 흐름 설계가 필요합니다.
진짜 성과는 단순 유입이 아닌,
‘환자의 상황과 심리 흐름을 고려한 콘텐츠’에서 시작됩니다.
우리 병원의 콘텐츠도 지금, 페르소나 기반으로 바꿔보세요!
