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👉🏼 촘촘한 타겟 전략 수립을 통한 고객 문의량 증대
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1. 캠페인 목적
퇴행성 관절염은 대한민국 65세 이상 인구의 약 70%가 겪는 만성 질환으로, 특히 무릎 관절에 발생할 경우 심각한 통증과 움직임의 제한을 초래하여 일상생활에 큰 지장을 줍니다. 이러한 관절염 환자들은 대부분 고령층으로, 수술과 같은 치료 방법은 신체적 부담이 크고 경제적 비용 또한 상당하여 치료 결정을 쉽게 내리지 못하는 경우가 많습니다.
강남의 O 의원은 이러한 환자들에게 보다 효과적이고 부담이 적은 치료법을 제공하고자, 최근 보건복지부에서 신의료기술로 인정받은 골수 줄기세포 주사 치료를 도입했습니다. 이 치료는 환자의 골수에서 추출한 줄기세포를 손상된 관절 부위에 주입하여 염증을 줄이고 조직을 재생시키는 비침습적 방법으로, 통증 완화 및 기능 개선에 도움을 줍니다. 특히 마취나 절개가 필요 없고, 하루 정도 입원 후 바로 일상으로 복귀할 수 있어 환자의 신체적 부담을 최소화합니다. 또한, 기존 제대혈 줄기세포 치료 대비 약 3분의 1 수준의 비용으로 경제적 부담을 크게 줄였습니다. 그러나 이 치료법은 상대적으로 새로운 기술이기 때문에 환자들에게 생소하게 느껴질 수 있습니다. 이를 해결하고, 환자들의 신뢰를 높이며 상담 문의를 증대시키기 위해 O의원은 위픽부스터와 협력하여 적극적인 홍보 캠페인을 진행하게 되었습니다.
2. 마케팅 솔루션
위픽부스터는 소셜미디어 광고와 랜딩페이지 제작을 통해 고객의 DB 확보에 중점을 둔 마케팅 솔루션을 제공하였습니다. 주요 타겟은 a) 65세 이상의 부모를 둔 자녀와 b) 50대 후반 이상의 퇴행성 관절염 환자로 설정되었습니다.
타겟 고객의 주요 페인포인트는 퇴행성 관절염 중기 진단 후 빠른 일상 복귀를 원하는 것, 무릎 연골 주사에 대한 부작용 우려, 그리고 치료 비용 부담이었습니다. 이러한 페인포인트를 기반으로, 광고 메시지는 보건복지부 허가를 받은 안전한 치료임을 강조하며 신뢰성을 확보하였습니다. 특히, 20분의 짧은 시술 시간에도 무릎 통증 완화 효과가 있다는 실제 환자 인터뷰를 광고 소재로 활용해 치료 효과를 직접적으로 보여주었습니다.
자녀 타겟을 겨냥한 마케팅에서는 틱톡과 같은 소셜미디어 플랫폼을 활용해 부모님의 치료에 관심을 가질 수 있도록 유도하고, 랜딩페이지로 자연스럽게 연결하는 전략을 사용했습니다. 랜딩페이지는 타겟의 페인포인트를 출발점으로 줄기세포 치료를 해결책으로 제시하며, O 의원만의 차별화된 강점과 치료의 신뢰성을 강조하는 흐름으로 구성되었습니다. 또한, 모바일 중심의 사용자 인터페이스(UI)를 통해 방문자가 쉽게 정보를 얻고 상담 신청을 할 수 있도록 설계하여, 치료 문의를 효과적으로 증대시켰습니다.
- 타겟 고객
– 65세 이상 부모님을 둔 자녀
– 50대 후반 관절염 진단 환자 - 타겟 페인 포인트
– 퇴행성 관절염 중기 진단
– 생계형 업으로 시술 당일 일상 생활 가능하길 희망
– 무릎 연골 주사 부작용에 대한 두려움 및 과도한 치료 비용에 대한 부담 - 마케팅 소구점
– 시술시간 20분, 주사 한 방으로 무릎 통증 해결
– 실비보험 적용 가능
– 보건복지부 허가
3. 성과 및 인사이트
위픽부스터는 광고 타겟을 두 그룹으로 나누어 각각의 타겟층이 가진 고유한 니즈와 페인포인트를 구체적으로 공략할 수 있었습니다.
첫 번째 타겟인 65세 이상의 부모를 둔 자녀에게는 부모님의 건강에 대한 우려와 경제적 부담을 해결하는 메시지가 효과적으로 전달되었습니다. 이 타겟층은 부모님의 치료 결정을 도와줄 가능성이 높기 때문에, 신뢰성 있는 정보와 실비보험 적용 가능성, 빠른 회복 시간에 대한 메시지가 중요한 역할을 했습니다. 이를 통해 이들로부터 높은 광고 참여와 문의가 유도되었고, 부모님을 위한 적극적인 상담이 증가하는 성과를 얻을 수 있었습니다.
두 번째 타겟인 50대 후반의 관절염 환자는 본인 스스로 치료를 결정해야 하는 상황에서, 간편하고 빠른 시술을 통해 통증을 해결할 수 있다는 메시지에 긍정적으로 반응했습니다. 특히, 치료 과정이 복잡하지 않고 일상 생활로의 빠른 복귀가 가능하다는 점을 강조한 것이 이 타겟층에게 큰 매력으로 작용했습니다. 이에 따라 직접적인 시술 문의와 상담이 증가하는 결과를 이끌어냈습니다. 이와 같은 전략적 접근의 결과로, 광고 클릭률은 7.97%에 도달하여 동종업계 평균 소셜미디어 광고 캠페인 대비 높은 성과를 기록했습니다. 또한, 랜딩 페이지 방문률은 기존 방문량 대비 183% 증가하여 광고 유입이 실제 트래픽 증가로 이어졌음을 확인할 수 있었습니다.
4. 업체후기
“타겟층을 세분화 함으로써 각 그룹의 니즈에 맞춘 차별화된 메시지를 전달할 수 있었습니다. 신규 의료기술에 대한 인식 확대와 더불어, 타겟 고객의 페인포인트를 정확히 짚은 마케팅 전략이 효과적으로 작용했습니다. 위픽부스터 마케팅 캠페인을 통해 상담 문의가 1.3배 증가하며 저희의 기대를 뛰어 넘는 성과를 달성할 수 있었습니다.”
위픽부스터 병원 마케팅 서비스 소개
| 위픽부스터는 병원 마케팅에 최적화된 광고 솔루션을 제공합니다. 검증된 고품질 DB를 바탕으로 고객의 실제 문의를 이끌어내며, 비용 절감과 광고 효율을 극대화합니다. 마케터, 브랜드 담당자, 디자이너가 협력하여 병원에 맞춤형 광고 전략을 제시하고, 광고 기획부터 제작, 분석까지 모든 과정을 책임집니다. 타겟 고객의 행동을 예측하고 유도하는 콘텐츠를 무료로 제공하며, 광고 성과 분석을 통해 지속적인 개선 방안을 제안합니다. 위픽부스터는 병원 규모에 맞춘 맞춤형 마케팅 전략을 제안하며, 성공을 위한 구체적인 로드맵을 함께 설계합니다. 실제 성과로 입증된 위픽부스터의 병·의원 마케팅 노하우를 직접 경험해 보세요! |
