클릭은 늘고 있는데 성과가 체감되지 않는다면,
지금 이 글이 가장 실질적인 힌트가 되어줄 수 있습니다.
📍 광고 성과가 ‘좋다’는 말, 정말 맞는 말일까요?
“이번 달 광고는 꽤 괜찮았어요. 클릭도 많았고, DB도 생각보다 잘 들어왔습니다.”
이렇게 이야기하는 분들이 종종 계십니다. 그런데, 여기서 진짜 중요한 질문은 하나입니다.
“클릭과 유입 이후, 실제 수임은 몇 건이었나요?”
광고 성과는 클릭률(CTR), 전환률(CVR), 노출량을 종합적으로 봐야 하며,
가장 중요한 기준은 결국 수임으로 이어졌는가입니다.
많은 클릭과 높은 노출이 있었다 해도, 상담 연결이 안 되고 수임이 안 되는 구조라면
효율이 좋다고 보기 어렵습니다.
광고 성과는 ‘느낌’이 아닌 수치 기반 퍼널 분석이 필요합니다.
✅ 법률 CPA 광고는 퍼널 구조로 풀어야 합니다.
이 각각의 단계를 숫자와 비율로 분석해야 전환률을 개선할 수 있습니다.
각 단계 중, 성과가 눈에 띄게 저조한 구간을 찾아보세요.
유기적으로 개선하지 않으면 수임이 발생하기 어렵습니다.
📍 광고 성과가 안 나올 때, 무엇부터 점검할까?
| 문제 상황 | 퍼널 지표 | 원인 |
|---|---|---|
| 클릭은 많은데, 리드 전환이 낮음 |
CTR ↑ / CVR ↓ | 랜딩 구조 불량, 신뢰 요소 부족 |
| 리드는 많은데, 콜 연결률이 낮음 |
콜 연결률 30%↓ | 리드 응답 타이밍 늦음, 자동콜 미연동 |
| 콜은 연결되는데 상담 성사 안 됨 |
상담 전환률 낮음 | 리드 품질 낮음 or 조건 불명확 |
🔍 이런 인사이트는 단순히 광고 효율을 높이기 위한 것이 아니라, 광고비 대비 실제 수임을 높이는 길입니다. 퍼널 흐름에서 끊긴 지점을 발견하고, 수치로 진단하는 구조가 반드시 필요합니다.
1️⃣ 클릭은 많은데, 리드가 전환되지 않는다 (CTR ↑ / CVR ↓)
문제: 광고는 잘 보이지만, 클릭 후 문의까지 이어지지 않음
의심 포인트: 랜딩페이지의 신뢰도 부족 또는 행동 유도 실패
✅ 해결 인사이트
• 신뢰 요소 보강: 실명 변호사 소개, 수임 후기, 자주 묻는 질문(FAQ), 실제 사례 콘텐츠 등 추가
• CTA 명확화: ‘무료 진단받기’, ‘즉시 상담 예약하기’ 등 직접적인 행동 유도 문구
• 조건 기반 메시지 사용:
예: “500만원 이상 채무 + 근로소득자 전용”, “30일 내 회생 가능 여부 진단”
📌 Tip: 클릭 수는 유지되지만 전환률이 낮다면, 광고 문구와 랜딩 간 메시지 불일치가 있을 가능성도 체크해야 합니다.
2️⃣ 리드는 많이 들어오는데, 콜 연결이 안 된다 (콜 연결률 20% 이하)
문제: 리드는 생성되지만 실제 통화로 이어지지 않음
의심 포인트: 콜 연동 시스템 부재, 응답 타이밍 지연, 콜백 구조 및 스크립트 부재
✅ 해결 인사이트
• 콜백 속도 체크: 리드 발생 후 3~5분 내 연결 시, 응답률 2배 이상 증가
• 자동 발신 시스템 도입: CRM 연동 자동콜, 문자 알림, 카카오 알림톡 등 연동
• 콜 예약 옵션 추가: 야간 유입 시, 고객이 원하는 시간에 상담을 예약할 수 있도록 설정
📌 Tip: 광고 클릭률만 보고 성공이라 판단하지 말고, 리드 후 실제 콜 연결까지의 지연 시간을 트래킹하세요.
3️⃣ 콜은 연결되지만, 상담으로 이어지지 않는다 (상담 전환률 ↓)
문제: 전화를 받아도 수임 상담이 무산됨
의심 포인트: 리드 품질 미흡, 자격 조건 미필, 상담 응대 스크립트 부재
✅ 해결 인사이트
• 리드 필터링 사전 적용: 광고 클릭 전부터 조건(채무액, 근로소득 유무 등)을 명확히 고지
• 고의향 리드 선별 시스템: 리드 태깅을 통해 고의향군만 우선 응대
• 상담 스크립트 개선: 콜센터에 수임 가능성 높은 시나리오 기반 응대 가이드 제공
📌 Tip: 전체 리드에 동일한 리소스를 투입하기보다는, 우선순위를 정하고 고의향군 집중 전략을 설정하세요.
✨ 개인회생 CPA 광고, 위픽부스터는 이렇게 돕습니다
위픽부스터는 10년 이상 법률 광고 분야의 CPA 구조를 설계해왔습니다.
콜센터 보유, 실시간 리드 관리, 랜딩페이지 제작 무상 지원 등
광고 이후의 전환 퍼널까지 함께 설계합니다.
개인회생/파산 CPA 수임률 평균 수임률
• 상담 신청 퍼널 기준 3~8%
• 전화 상담 예약 퍼널 기준 7~12%
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