👉 우리 서비스에 적합한 세부타겟팅을 진행하고 싶어요. 👉 매장 방문 유도 마케팅까지 활용될 수 있는 진성유저를 확보하고 싶어요.
윈덤 호텔&리조트 브랜드 스토리
윈덤 호텔&리조트는 1981년 설립되어 전세계 100여 개국 9,500여 개 호텔을 운영 중인 명실상부 세계 최대 호텔 체인 그룹입니다.
글로벌 유명 호텔 체인인 윈덤 호텔&리조트는 2023년 강원도 고성에 국내 1호 직영 호텔을 런칭하게 되었습니다.
국내 최초 윈덤 직영 호텔은 고성의 첫 번째 5성급 브랜드 호텔이자 전 객실 오션뷰 및 강원도 최대 규모 인피니티풀로, 오는 2025년 입주가 시작되며 세계적인 체인인 만큼 윈덤 데스티네이션 멤버십 카드 발급 특전 혜택으로 전 세계 9,200개 윈덤 호텔 체인 무료 숙박까지 가능한 상품으로 구성되었습니다.
코어타겟 광고 사용 계기
윈덤 고성 호텔 홈페이지 트래픽 유도를 통해 강원도 고성 내 첫 5성급 호텔이라는 인지도 확보는 물론, 최종 목표인 분양 문의 고객을 확보하는 작업이 필요했습니다.
특히 최초 상담 문의는 서울/수도권 거주 고소득층 세부 타겟을 대상으로 한 분양 문의 DB 모수 확보가 필요한 상황이었습니다.
코어타겟 광고 캠페인 집행 목표
윈덤 호텔&리조트는 크게 2개의 마케팅 목표를 수립, 별도의 세부 캠페인을 실시하게 되었습니다.
- 자사 홈페이지 트래픽 유도를 위한 온라인 프로모션을 진행, 윈덤 호텔&리조트 강원 고성의 오픈 프로모션을 명확히 알리고자 했습니다.
- 호텔 분양에 관심이 있는 잠재고객을 별도로 타겟팅하여 CTA 액션이 추가된 RCS-MMS 메시지를 발송하였습니다.
특히 호텔 분양은 구매력을 보유한 잠재고객, 호캉스 등 고급 여가 생활을 즐기는 관심사 타겟을 대상으로 개인화된 정교한 마케팅이 수반되는 활동이 필요했습니다. 상담 고객 획득을 목표로 코어타겟 광고 문자 서비스를 적극 활용하였습니다.
코어타겟 광고 집행 방법
윈덤 호텔&리조트는 자사 홈페이지 트래픽 확보를 위해 인기가 높은 경품 이미지를 강조하며 CTA 액션이 추가된 RCS-MMS 메시지를 발송했습니다.
더불어 세부 고객 타겟팅은 잠재고객의 온라인 활동 및 오프라인 결제 데이터 패턴을 기반으로 설정하였습니다.
특히, 고관여 잠재고객의 DB를 확보하기 위해 인구통계학적 타겟팅과 행동 데이터 기반의 타겟팅을 병행했습니다.
수도권 3050세 남녀 고가 아파트 거주자인 지역 타겟팅 기반 개인화 마케팅과 더불어 아래와 같은 세부 타겟팅을 선별하여 문자 광고 전달을 시행했습니다.
- 호텔 분양 경쟁사 웹페이지 접속 이력, 이사, 결혼, 유아 교육 플랫폼 앱 설치 대상자 등 비교적 넓은 모수부터 재테크 관련 앱 활동 유저 등 온라인 패턴 파악 및 오프라인 백화점 VIP 카드 발급 유저 등 세부적인 타겟을 별도 추출하여 세부 타겟팅 진행
코어타겟광고 집행 후 성과
코어타겟광고 활용 후, 최종 마케팅 목표였던 호텔 분양 전화 상담문의는 목표수치 대비 60% 이상이라는 높은 결과로 이어지며 성공적인 캠페인으로 마무리되었습니다.
더불어 목표로 했던 홈페이지 방문자 수 대비 방문률 또한 기존 대비 160%이상 초과 달성하는 등 캠페인 직/간접 목표를 성공적으로 달성했습니다.
잠재고객을 대상으로 한 RCS-MMS 메시지 전송 결과 또한 유의미한 결과로 도출되었습니다. 문자 열람율 65% 이상, 클릭률 7.5%이라는 높은 수치를 확보할 수 있었던 부분은 결국 코어타겟 광고의 정교한 타겟팅이 큰 몫을 차지한 부분이라고 보여집니다.
