교육 서비스를 운영하며, 아래 문제들이 고민이신가요?
👉목표 시장의 고객 리스트를 확보하는 것이 어려워요.
👉확보한 고객의 구매 전환율이 너무 낮아요.
👉고객 획득당 비용이 마진을 넘어서서 광고 효율이 안 나와요.
“광고 홍수 속에서 살아남은
전략은 데이터 기반 타겟팅이었어요! “
| ㅣ코어광고타겟 도입 전 고민 • 고객 획득 비용 절감 및 객단가 개선 ㅣ코어광고타겟 도입 후 변화 • 광고 ROAS 370% 달성 • 운영 중 광고 매체 대비 DB 획득 당 비용(CPA) 50% 감소 |
1. 서울게임아카데미에 대해 소개해주세요!
서울게임아카데미(SGA)는 한국 소비자 만족지수에서 게임교육 부문 1위를 수상한 교육 기관으로, 게임교육에 대한 높은 신뢰와 노력을 바탕으로 설립되었습니다. 국내 e스포츠의 인기가 지속되면서 프로게이머를 꿈꾸는 학생들이 증가하고 있지만, 그 길을 안내해주는 교육기관은 드뭅니다. SGA는 부모와 학생들에게 신뢰할 수 있는 교육환경을 제공하며, 실제 선수 활동 경험이 있는 강사진과 1:1 코칭을 통해 프로게이머가 되기 위한 전술과 전략을 교육합니다. 이를 통해 학생들이 게임의 상위권 티어를 달성하고 프리리그 준비까지 할 수 있도록 돕고 있습니다.
2. 코어타겟 광고 솔루션
2.1) 코어타겟광고를 사용하게 된 계기가 무엇인가요?
결론부터 말씀드리면, 현재 집행 중인 광고 매체 운영 효율이 너무 낮아 어떻게 하면 우리의 코어 타겟인 3550세 여성에 다가갈 수 있을지 고민했습니다. 이 연령대 여성고객은 자녀의 교육에 관심이 많지만, 화장품과 패션 등 다른 광고에도 많이 노출되어 있습니다. 그래서 광고를 집행할 때에도 어떻게 하면 “자사 서비스에 관여도가 높은 잠재 고객을 발굴할 수 있을까”가 늘 고민이었습니다.
2.2) 코어타겟광고 캠페인 집행 목표는 무엇인가요?
e스포츠 아카데미를 운영하다보면 “아들이 갑자기 프로게이머가 되고 싶다고 하는데, 교육비가 만만치 않네요.” 며 고민을 털어놓으시는 고객분들이 정말 많습니다. 부모님 입장에서는 자녀의 재능을 판단하기 어려울 뿐만 아니라, 프로게이머라는 세계가 상위 0.1%만 진입할 수 있는 만큼 무모한 도전이 되지 않을까 걱정합니다.
서울게임아카데미(SGA)에서는 국비지원을 통해 교육비 부담을 덜어주고 게임회사 취업을 캠페인 메시지로 설정하여 부모님들의 고민을 해결하는 것을 목표로 삼았습니다. 또한, 이 메시지를 중심으로 코어타겟 광고 서비스를 활용해 광고 캠페인을 집행했습니다.
2.3) 코어타겟 광고는 어떤 방법으로 집행하셨나요?
서울게임아카데미(SGA)에서는 이미지와 CTA 버튼이 들어간 메시지(MMS)를 활용했습니다. 발송 타겟은 잠재고객의 온/오프라인 활동 데이터를 기반으로 설정했습니다.
고관여 잠재고객의 DB를 확보하기 위해 인구통계학적 타겟팅과 행동데이터 기반의 타겟팅을 병행했습니다. 예를 들어, 수도권 거주 3550세 여성을 대상으로, 최근 6개월 내 ‘게임 교육학원 상담 및 경쟁사 학원 수발신 이력’이 있으면서, 월 결제 200만원 이상의 구매력이 있는 잠재 고객을 타겟으로 설정했습니다. 또한, 간접경쟁 카테고리인 화장품, 패션 앱 설치자도 타겟 내 포함시켰습니다.
2.4) 코어타겟 광고 집행 후, 어떤 성과를 얻으셨나요?
코어타겟 광고를 활용하고 ROAS를 370%까지 개선했습니다. 자사에서는 네이버 브랜드 광고와 파워링크 광고를 주로 집행했으나, 효율이 저조하고 입찰가가 높아 광고 예산이 많이 소요되었습니다. 반면에, 코어타겟 광고 상품은 같은 비용에 잠재 고객의 통화내역, 웹활동이력, APP설치 이력, 결제내역 등을 통해 데이터 기반의 정확하고 정교한 타겟팅이 가능해 효율을 쉽게 높일 수 있었습니다. 이를 통해 고객획득비용(CAC)를 타 광고집행매체 대비 50%이상 개선했습니다.
이러한 코어타겟 광고의 정교한 타겟과 맞춤형 메시지 전달이 자사 광고 효율 개선에 큰 역할을 했습니다. 서울게임아카데미(SGA)는 목표한 타겟층의 니즈를 정확히 파악하고, 이에 부합하는 정보를 제공함으로써 고관여 잠재고객의 DB를 확보할 수 있었습니다.
코어타겟광고 솔루션 소개
코어타겟광고 솔루션은 SK플래닛이 제공하는 문자광고 컨설팅 서비스로, 국내 최대 규모의 온/오프라인 데이터를 활용하여 사용자의 활동 패턴을 분석하고 최적의 타겟을 찾아드립니다. 코어타겟광고 솔루션은 세분화된 초정밀/초개인화 된 세그먼트를 기반으로 핵심 타겟을 추출하여, 타겟 고객에게 유익한 정보를 제공함으로써 높은 광고 효율을 개선합니다. 주요 기능으로는 정교한 타겟팅, 발신자 인증마크, 다양한 메시지 유형, 메시지 검수 및 캠페인 리포트 제공이 있습니다.
