고객이 방문하게 만드는 병원 마케팅
• 전환율을 높이는 리퍼럴 마케팅(1) : 체험 마케팅
• 전환율을 높이는 리퍼럴 마케팅(2) : 인플루언서 마케팅
• 전환율을 높이는 리퍼럴 마케팅(3) : 의료 전문가의 유튜브 활용법 👀
• 전환율을 높이는 리퍼럴 마케팅(4) : 친구 초대 캠페인
요즘 병원 유튜브 콘텐츠가 주목받고 있습니다. 특히 의료 광고에 대한 규제가 강화된 이후, 많은 병원들이 새로운 소통 채널로 유튜브를 선택하고 있죠.
하지만 의료법은 여전히 엄격합니다. 의료법 제56조 1항에 따르면, 의료기관이나 의료인이 아닌 일반인은 의료에 관한 광고를 할 수 없도록 명시돼 있습니다.
그렇다면, 의료법을 지키면서도 유튜브를 효과적으로 활용하는 방법은 무엇일까요?
최근 의료계에서는 병원장이나 의사 본인이 직접 유튜브 채널을 운영하며 건강 정보를 전달하는 방식이 확산되고 있습니다.
이는 특정 병원을 홍보하려는 목적이 아닌 ‘정보 전달’에 초점이 맞춰져 있어 광고로 간주되지 않습니다. 단, 영상 안에 병원 이름이나 위치, 연락처 등이 반복적으로 노출될 경우에는 의료법 위반 소지가 있으므로 각별한 주의가 필요합니다.
이번 글에서는 의료인이 직접 운영하는 병원 유튜브 채널 사례를 중심으로, 의료법을 지키면서도 신뢰와 전환을 이끌어내는 콘텐츠 전략을 살펴보겠습니다.
1. 동네 의사 이상욱
‘동네 의사 이상욱’ 채널은 단순한 의학 정보 채널을 넘어, 의사가 직접 소개하는 공부 노하우와 라이프스타일 콘텐츠로 주목을 받았습니다.
유튜브를 시작하며 올린 “저는 이 공부 방법으로 의사가 됐습니다” 영상은 조회수를 끌어올리는 기폭제 역할을 했고, 이 콘텐츠를 통해 대중과의 공감대를 형성하며 채널은 빠르게 성장했습니다.
일상 공유를 목적으로 시작했던 채널이 1년이 채 되지 않아 실버 버튼을 달성한 배경이기도 하죠.
그렇다면 이처럼 빠른 성장을 이끈 요인은 무엇이었을까요?
1.1) 검색량이 많은 키워드의 활용
‘여드름 흉터’, ‘레이저 시술’, ‘블랙헤드’, ‘팔자주름’ 등 일상에서 자주 고민되는 피부 문제를 주제로 콘텐츠를 구성했습니다.
사람들이 실제로 검색하는 키워드 기반의 주제를 선택함으로써, 다양한 연령대와 성별의 시청자에게 도달할 수 있었고, 자연스럽게 높은 조회수와 채널 유입 효과를 이끌어낼 수 있었습니다.
1.2) 소비자의 경제적 고민을 고려한 콘텐츠 제공
‘1만 원으로 목주름 개선하기’, ‘돈 안 드는 피부 관리법’, ‘눈 밑 꺼짐, 셀프 케어로 해결 가능할까?’와 같은 제목의 콘텐츠를 통해, 비용에 민감한 시청자들이 부담 없이 접근할 수 있는 해결책을 제시했습니다.
이처럼 경제적 고민을 반영한 정보 제공은 고액 시술에 대한 심리적 장벽을 낮추고, 의료 콘텐츠에 대한 신뢰도를 높이는 데 효과적입니다.
1.3) 문제 인식부터 해결책까지, 이탈 없는 콘텐츠 구조
‘동네 의사 이상욱’ 채널에서 100만 뷰를 기록한 대표 콘텐츠는 ‘20kg 감량하며 찾은, 살이 잘 안 찌는 음식 5가지’입니다.
이 영상은 다이어트 중 흔히 겪는 고민을 초반에 제시하며 시청자의 몰입을 유도하고,
의학적 근거와 실제 경험을 바탕으로 혈당 반응, 잘못된 식단 습관, 음식 선택 기준 등을 구체적으로 설명합니다.
특히 ‘왜 살이 찌는가’라는 원인을 설명한 뒤, 시청자가 실천 가능한 음식 리스트로 마무리하는 구성은 ‘문제 제기 → 공감 → 분석 → 솔루션’으로 이어지는 자연스러운 흐름으로, 시청자 이탈을 줄이고 콘텐츠 신뢰도는 높일 수 있었습니다.
2. 정신과의사 뇌부자들
‘뇌부자들’은 정신건강의학과 전문의들이 함께 운영하는 유튜브 채널입니다.
2017년 팟캐스트로 시작해 2019년부터 영상 플랫폼으로 활동을 확장했으며, 정신과 진료에 대한 편견을 완화하고, 정신 건강에 대한 대중의 접근성을 높이는 데 집중하고 있습니다.
진료실 밖에서 이야기하듯 편안하게 전달하는 콘텐츠는 병원 유튜브 채널 운영 시 ‘정보 전달’과 ‘신뢰 형성’이라는 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있다는 점을 보여주는 사례입니다.
2.1) 시청자의 일상에 닿는 콘텐츠 기획
‘뇌부자들’ 채널의 인기 비결 중 하나는, 일상 속 고민을 심리학적으로 풀어내는 콘텐츠 기획력에 있습니다.
‘발표가 두려운 이유’, ‘사람을 잘 끊지 못하는 나’, ‘유독 힘든 연애의 공통점’, ‘나르시시스트와의 거리 두기’ 등 누구나 한 번쯤 겪어봤을 만한 주제를 심리학 시선으로 해석해, 시청자의 몰입도를 높였습니다.
이는 병원 유튜브 마케팅에서도 중요한 인사이트를 제공합니다.
의학 정보를 단순 전달하는 데 그치지 않고, 환자의 실제 상황과 고민에 연결된 콘텐츠일수록 신뢰와 공감을 끌어낼 수 있기 때문입니다.
2.2) 실시간 소통 콘텐츠: 시청자 참여를 이끄는 ‘랜선 상담소’
‘뇌부자들’이 시청자와의 신뢰를 공고히 한 핵심 요소 중 하나는 실시간 스트리밍을 활용한 심리 상담 콘텐츠였습니다.
‘랜선 상담소’는 감정을 털어놓을 곳 없는 이들에게 심리적 안전지대를 제공한다는 취지로 운영되며, 단순 정보 제공을 넘어 공감과 위로의 역할까지 수행했습니다.
병원 유튜브 운영에서도 이런 실시간 콘텐츠는 중요한 전략이 될 수 있습니다. 정해진 시술 정보가 아닌, 환자의 고민을 중심으로 소통하는 라이브 형식은 브랜드 신뢰도를 높이고 재방문율을 높이는 유의미한 접점이 될 수 있습니다.
3. 결론
최근 의료 전문가들이 운영하는 유튜브 채널은 단순한 정보 전달을 넘어, 신뢰를 기반으로 한 리퍼럴 마케팅의 효과적인 수단으로 주목받고 있습니다.
‘동네 의사 이상욱’ 채널은 대중이 궁금해하는 키워드를 중심으로, 실제 경험과 의료 지식을 녹여낸 콘텐츠로 높은 공감과 반응을 이끌어냈고, ‘뇌부자들’은 일상 속 심리 고민을 다루며 정신과에 대한 인식을 긍정적으로 바꾸는 데 기여했습니다.
이외에도 건강·뷰티 중심의 정보를 전달하는 이하은 원장, 특유의 캐릭터로 주목받은 한상보 원장처럼, 다양한 전문의들이 각자의 방식으로 유튜브를 통해 병원의 가치와 전문성을 자연스럽게 전달하고 있습니다.
이처럼 병원 유튜브는 의료법을 준수하면서도 환자와의 신뢰를 쌓고, 전환으로 이어지는 콘텐츠 전략을 실현할 수 있는 중요한 채널입니다.
의료 마케팅의 방향이 단순 광고에서 진정성 있는 커뮤니케이션으로 옮겨가고 있는 지금, 리퍼럴 마케팅의 실질적 출발점으로 병원 유튜브의 역할은 더욱 커질 것입니다.
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